PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo es el proceso de compra?
Puedes comunicarte por medio de nuestro Facebook, WhatsApp o Instagram, nuestro asesores con gusto te atenderán en horario de 7am a 10 pm de lunes a domingo.
¿Cómo es el procesos de envió?
Una vez recibido tu pedido, nosotros nos comunicamos contigo para confirmar tu orden y realizar el envió del mismo, el envió se realiza por medio de Cargo Expreso y Forza Delevery a toda la república de Guatemala.
¿Cuál es el valor del envió?
El valor del envió es de Q30.00 Guatemala y Departamentos Q35.00.
¿En cuánto tiempo recibo el producto?
Esto dependerá de donde te ubiques, regularmente es de 1 a 3 días hábiles.
¿Qué sucede si no estoy presente en el momento de la entrega?
Si el destinatario está ausente en el primer intento de entrega, el paquete de devuelto a la oficina, se te volverá visitar al día siguiente, ten en cuenta que te visitarán tres veces máximo, sin no se logra entrega del paquete se procederá con un la devolución del producto.
¿Puedo recibir en agencia de Cargo expreso o Forza?
Si se puede recoger en agencia cargo o forza, en estos casos el pago es previo a deposito.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar él pedido debe notificar la cancelación 2 horas máximo después de haber confirmado.